В Единый контактный центр поступило 35 тысяч обращений за год

30 декабря, 2020 adminGWP

Спeциaлисты Eдинoгo кoнтaктнoгo цeнтрa Стрoйкoмплeксa oтвeтили нa 35 тысяч oбрaщeний в 2020 гoду, чтo нa 3 тыс. oбрaщeний бoльшe, чeм зa aнaлoгичный пeриoд 2019 гoдa, сooбщил рукoвoдитeль Дeпaртaмeнтa грaдoстрoитeльнoй пoлитики Мoсквы Сeргeй Лёвкин.

«Бoльшe всeгo вoпрoсoв кaсaлись прoгрaммы рeнoвaции жилищнoгo фoндa. Тaк, сущeствeннo вырoслo кoличeствo вoпрoсoв o дaтax пeрeсeлeния. Нaпoмню, чтo в aвгустe Прaвитeльствo Мoсквы oпрeдeлилo oчeрeднoсть пeрeсeлeния учaстникoв прoгрaммы. Тeпeрь oни смoгут сплaнирoвaть свoй пeрeeзд и пoдгoтoвить всe нeoбxoдимыe дoкумeнты. Тaкжe вoзрoслo кoличeствo oбрaщeний o пoрядкe приoбрeтeния дoпoлнитeльныx квaдрaтныx мeтрoв», – oтмeтил Сергуня Лёвкин.

ВОПРОСЫ #6

Реновация жилья в Москве

  • замещение
  • программа реновации жилья

Реновация жилья в Москве



  • дилемма 1

    Что такое программа реновации?


  • альтернатива 2

    Сроки переселения по реновации


  • вопросительный знак 3

    Что такое стартовые площадки и равно как они выбираются?


  • вопрос 4

    Какими будут новые квартиры?


  • вопросик 5

    Благоустройство территории


  • вопрос 6

    Реновация в этап самоизоляции


  • вопрос 7

    Сколько домов вошло в программу? реновации

Возобновление жилья — не просто снесение ветхого жилого фонда, но и анемохория его жильцов в новые монолитные и панельные на родине. Новые квартиры с качественным ремонтом уют-класса. Переселяют жителей в новые на хазе в том же районе. За дополнительную плату только и остается увеличить площадь жилья. Также снедать возможность отказаться от предоставляемой квартиры и настричь вместо неё денежную компенсацию.

Программу реновации жилья утвердил градоначальник Москвы Сергей Собянин 1 августа 2017 лета.

Сформирован ориентировочный перечень со сроками переселения домов ровно по программе реновации. Ознакомиться с официальным документом позволяется здесь.

Переселение пройдет в три этапа. В зависимости с хода работ сроки могут пер.

Первый этап: начало переезда едва (ли) не 170 тыс. москвичей в течение 2020-2024 годов – сие 930 домов.

Второй этап: прелюдия переезда порядка 330 тыс. москвичей в развитие 2025-2028 годов – это 1630 домов.

Незаинтересованный этап: начало переселения около 380 тыс. засранец в течение 2029-2032 годов – сие более 1800 домов.

В опубликованный кадастр не включены сроки переселения 688 домов. В соответствии с этим территориям идет доработка градостроительной документации и жителей уведомят о сроках переезда в дальнейшем ее утверждения, но не по времени конца первого квартала 2021 годы.

Город делает все возможное, с целью участники программы смогли как имеется возможность быстрее переехать в новые квартиры, вследствие чего список стартовых площадок регулярно пополняется. Ныне в него входит 472 адреса. В номенклатура стартовых площадок вошли готовые и строящиеся в родных местах, участки, занятые парковками и зданиями, пустыри.

Размер жилых комнат достаточно не меньше, чем в старых, рядом этом площади кухни, санузла, прихожей и балкона станут с походом. В каждой квартире предусмотрены изолированные комнаты, необъятный коридор, большая кухня и раздельные санузлы.

Ремонтирование в новых квартирах улучшенной отделки, выполненной объединение единому стандарту, «под родничек»:

  • деревянные межкомнатные двери в спальню, гостиную и кухню, входная — металлическая;
  • деревянные окна (иначе из ПВХ) с москитной сеткой;
  • стены комнат, кухни, прихожей и коридора оклеены обоями около покраску;
  • потолки покрашены латексными акриловыми красками;
  • полы в жилых комнатах и прихожей с ламината со звукоизоляционной подложкой, сверху кухне — керамогранит или ламинат;
  • напольный Поливинилхлоридный плинтус с кабель-каналом;
  • на кухне покрышка во всю длину рабочей зоны, писсуар из нержавеющей стали;
  • люстры и розетки в комнатах, кухне, коридоре, санузлах;
  • в санузлах подвесной предельная возможность, керамическая плитка, белая стальная чистилище, белая керамическая сантехника (раковина и раковина), полотенцесушитель, водостойкий светильник;
  • застекленный антресоль.

Из хаотичной и не всегда безопасной территории дворы превратятся в пространства, удобные угоду кому) жизни: с палисадниками и скверами, велодорожками, подземными парковками.

В прогулочных зонах установят фонари, лавочки и урны, разобьют клумбы, высадят деревья и кустарники. В новых кварталах отыщется место и для тихого отдыха, и к активных занятий спортом.

Детские площадки будут с безопасным резиновым покрытием, игровыми комплексами, качелями, песочницами, горками и лабиринтами, получи спортивных установят гимнастические комплексы и тренажеры. Отдельные площадки появятся пользу кого выгула собак.

Общественный штаб по части контролю за реализацией программы реновации выполнял свою работу, невзирая на введенные в Москве ограничения в узы с распространением новой коронавирусной инфекции.

Москвичи могли советоваться по программе реновации. Обращения принимались за телефону +7 (495) 646-87-09 в будние дни с 9 прежде 20 часов и электронной почте renovation@shtab.opmoscow.ru. Подробности — в беседа с председателем Общественного штаба по контролю по (по грибы) реализацией программы реновации, президентом НИУ МГСУ Валерием Теличенко.

По причине реновации 350 тысяч московских семей, ведь есть более миллиона человек, переедут в новые квартиры с отделкой комфорткласса. Какие в домашних условиях войдут в программу, решали сами народонаселение. По итогам голосования в программу было включено 5175 домов.

«Вторично одна популярная тема обращений – расстановка на государственный кадастровый учет и государственная фиксация прав в отношении объекта ИЖС возможно ли садового дома. С 4 августа 2018 годы Мосгосстройнадзор по окончании строительства иначе говоря реконструкции направляет в Росреестр заявление о государственном кадастровом учете и регистрации власть в отношении объекта ИЖС или садового на дому. Статус предоставления данной услуги позволено узнать в Едином контактном центре», – добавил возлюбленный.

ВОПРОСЫ #7

Единый контактный центр Стройкомплекса: форос обращение

  • Стройкомплекс

Единый контактный учреждение Стройкомплекса: подать обращение



  • вопрос 1

    Какую консультацию могут понадавать сотрудники ЕКЦ?


  • вопрос 2

    Сколько времени обрабатывается представление в ЕКЦ?


  • вопрос 3

    Сколько обращений поступает в ЕКЦ?


  • проблема 4

    Как подать обращение в ЕКЦ?

Неделимый контактный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы – информационно-консультационная служба для жителей и застройщиков.

Компанейский центр рассматривает обращения по вопросам прохождения процедур в строительстве, оформления разрешительной документации, реализации программы реновации, строительства метрополитен, дорог рядом с домом.

Жителей чаще только (лишь) интересуют вопросы, связанные с программой реновации:

  • промежуток времени реализации;
  • даты переселения;
  • стартовые площадки.

Застройщики спрашивают об изменениях плана земельной застройки, оформлении Градостроительного плана земельного участка, реконструкции фасадов, о предоставлении госуслуг в электронной форме.

(не то обращение направлено по электронной почте, ведь подготовка ответа займет до 21 дня. Возле отправке вопроса через портал Стройкомплекса момент предоставления информации – максимум 6 дней.

К оперативного ответа на вопросы по части телефону используется База знаний. В противном случае ответа в базе нет, оператор связывается с органами исполнительной центр.

«База знаний» – сие открытый информационный ресурс, содержащий типовые ответы числом градостроительству. Она состоит из пяти блоков:

  • замещение;
  • административные процедуры в строительстве;
  • работа электронных сервисов;
  • справочная катамнез об органах исполнительной власти Стройкомплекса;
  • общие вопросы, касающиеся градостроительной деятельности.

В блоках – 63 подраздела, содержащих больше 1400 статей.

База знаний доступна сообразно ссылке.

С марта 2017 года, когда-когда открылся ЕКЦ Стройкомплекса Москвы, поступило неподалёку 52 тыс. обращений, из них 26 тыс. – в этом году.

В октябре 2019 возраст в контактный центр поступило 3342 обращения, изо них 2,9 тыс. – числом телефону.

В день сотрудник справочно-консультационной службы Стройкомплекса принимает приближенно 140 обращений.

Три варианта получения консультации в ЕКЦ:

  • по части телефону – 8 (499) 401-01-01;
  • электронным письмом держи почту help@str.mos.ru;
  • через электронную форму обращения для сайте Стройкомплекса.

ЕКЦ работает сообразно будням: понедельник – четверг с 9:00 до самого 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00.

После словам Сергея Лёвкина, в этом году в двуха раза уменьшилось количество вопросов об уведомлениях о начале строительства объекта ИЖС. Сие результат упрощенного порядка. Кроме того, в базе ЕКЦ ежемесячно проводились семинары исполнение) жителей на эту тему.

Начальник Департамента уточнил, что для поиска ответа диспетчер использует Базу знаний – сообщительный ресурс, содержащий достоверные и актуальные сводка о порядке прохождении процедур в сфере строительства, программе реновации, а как и данные органов исполнительной власти, входящих в Стройкомплекс Москвы. Разве что вопрос нестандартный, оператор направляет вопрос в компетентный орган исполнительной власти и ровно по итогу рассмотрения обращения информирует заявителя о результатах.

Серёжа Лёвкин напомнил, что ЕКЦ был создан в области поручению мэра Москвы Сергея Собянина и начал работу в марте 2017 лета.

Опубликовано в Строительство
«
»
Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Обсуждение закрыто.